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接單：

1、操作主管從客戶處接受訂艙及運輸發(fā)送計劃。                       
2、核對單證。
訂艙：                                                                                                                              
根據客戶需求安排合適的船期及箱型
派車／入貨
依客戶要求安排車輛或提供入貨地點及時間
提貨發(fā)運：
1、按時到達客戶提貨倉庫。
2、檢查車輛情況。
3、辦理提貨手續(xù)。
4、提貨，蓋好車棚，鎖好箱門。
5、辦好出廠手續(xù)。
6、電話通知收貨客戶預達時間。
在途追蹤：
1、建立收貨客戶檔案。
2、司機及時反饋途中信息。
3、與收貨客戶電話聯系送貨情況。
4、填寫跟蹤記錄。
5、有異常情況及時與客戶聯系。
客戶送貨：
1、按時準確到達指定卸貨地點。
2、貨物交接。
3、百分之百簽收，保證運輸產品的數量和質量與客戶出庫單一致。
4、將簽收貨物回執(zhí)單用EMS或傳真反饋至客戶。
報關：
根據客戶提供的報關資料辦理口岸報關，轉關，屬地報關多點放行等。
簽單：
根據客戶要求簽發(fā)或繕制船公司主單，分單，多式聯運提單
到港：
到達目的地后通知并協(xié)助客戶辦理提貨
運輸結算：
1、整理好收費票據。
2、做好收費匯總表交至客戶，確認后交回結算中心。
3、結算中心開具發(fā)票，向客戶收取運費。
登記：
報關單據退回后，返還發(fā)貨人，并登記造冊
回訪：

以電話，郵件，傳真，平信的方式向客戶回訪服務質量，便于改進和提高的